שינוי/ביטול הזמנה

1. מדיניות ביטול ההזמנות

1. ביטול הזמנות שבוצעו במסגרת האתר ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו.
   הביטול יתאפשר לאחר שהמזמין ביצע הזמנה דרך מערכת ההזמנות של האתר וקיבל אישור ממלון לוט על תנאי העסקה.
2. עדכון בדבר ביטול ההזמנה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, באחת מהדרכים הבאות:
   • בעל פה, בטלפון: 08-6689200, או בהודעה בעל פה במקום העסק.
   • בדואר אלקטרוני לכתובת: [email protected]
   • בפקס למספר: 08-6584662
   • דרך פנייה באתר האינטרנט של המלון.

2. דמי ביטול בחודשים: דצמבר, ינואר, פברואר, יולי, אוגוסט

1. במקרה של ביטול בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר),
   ותנאי שמועד הביטול אינו חל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני האירוח,
   יחויב המזמין בדמי ביטול של 100 ₪ או 5% משווי ההזמנה, לפי הנמוך מביניהם.
2. אם הביטול נעשה לאחר 14 ימים ממועד הזמנת העסקה, ומועד הביטול אינו חל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה,
   יחויב המזמין בדמי ביטול של 100 ₪.
3. במקרה שביטול נעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני האירוח,
   יחויב המזמין בדמי ביטול של 25% משווי ההזמנה.
4. במקרה של אי הגעה ללא הודעה, יחויב המזמין בדמי ביטול של 50% משווי ההזמנה.

3. דמי ביטול בתקופות חגי ישראל, מרץ, אפריל, מאי, יוני, ספטמבר, אוקטובר ונובמבר

1. ביטול בתוך 14 ימים ממועד ההזמנה או קבלת מסמך פרטי העסקה,
   ובתנאי שמועד הביטול אינו חל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה,
   יחויב המזמין ב-100 ₪ או 5% משווי ההזמנה, לפי הנמוך.
2. ביטול לאחר 14 ימים, ותנאי שמועד הביטול אינו חל בתוך 21 ימים שאינם ימי מנוחה,
   יחויב המזמין ב-100 ₪.
3. ביטול בין 8 ל-20 ימים (כולל) שאינם ימי מנוחה לפני האירוח,
   יחויב המזמין ב-25% משווי ההזמנה.
4. ביטול בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני האירוח,
   יחויב המזמין ב-50% משווי ההזמנה.
5. חיוב המזמין יתבצע בכרטיס אשראי שנמסר לחברה, והמזמין נותן בזאת את הסכמתו הבלתי חוזרת.

4. ביטול הזמנה ללא דמי ביטול

ניתן לבטל הזמנה ללא תשלום דמי ביטול עקב אי התאמה בין האירוח שהוזמן לפרטי ההזמנה,
אי מתן האירוח במועד שהוזמן, או בגין פגם/הפרת הסכם, כמפורט בסעיף 14 ל"חוק הגנת הצרכן".
בנוסף רשאי המלון לפטור מתשלום דמי ביטול בשיקול דעתו.

5. שינויים בהזמנה

כל שינוי בהזמנה יש לבצע דרך מחלקת ההזמנות של המלון:

• ימים א'-ה' 08:00–17:00
• ימי שישי וערבי חג 08:00–14:00

טלפון: 972-8-6689200
דוא"ל: [email protected]

המלון אינו מחויב לאשר שינויים, והחברה לא תישא באחריות לנזקים משימוש באתר.

6. תנאים והגבלות

1. מלון לוט רשאי לבטל/לשנות הזמנות ומחירים בכל עת.
2. המלון רשאי לבטל עסקה גם אם התקבלה הודעת אישור,
   במקרים כגון טעות בפרסום, בטעות אנוש או אי התאמה לפרטי העסקה.
3. המחירים באתר כוללים מע"מ ומיועדים לישראלים בלבד.
4. הזמנה לתושבי חוץ בדולרים אפשרית בשינוי השפה לאנגלית.
5. מחיר בדולרים מיועד לתיירים וחייב כרטיס B4 בעת הגעה.

טופס ביטול הזמנה

שדות המסומנים בכוכבית (*) הם שדות חובה.